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质量为本,效率为先—安邦护卫机动车检测工作侧记

发布时间:2016-08-08 11:27:13       浏览次数:1121

“质量为本,效率为先”

    走进车管所,在道路右侧的安邦护卫车检中心旁有三条被白线平均划分的车道,分别为小型车、中型车、大型?#20826;?#36742;通道。627日下午3点左右,三条车道上都排着长度不等的队伍,但是,一个小时之后,原本的车道内已然看不见长长的队伍。这就是安邦护卫车检服务的效率,而检测车间主任徐建飞却说道:“一定要在保证质量的前提下,提高工作效率。”

至此,安邦护卫接手车检服务已有一年有余,对于之前车检的系统进行了升级,不论在车检质量上还是工作效率上都有了大大的提升,为规范管理,安邦护卫还成立了全?#39318;?#20844;司——浙江衢州安邦机动车检测有限公司。

 

每日检测车辆达到500-600

    安邦车检公司经理吴震清表示,201410月,安邦护卫从交警支队接?#33267;?#36710;辆检测站的服务工作。目前,已经顺利开展该工作一年多。

    随着我市车辆保有量的增加,安邦车检的任务也在不断增加,而检测服务演变成市场经济之后,对于安邦车检来说,有了强劲的竞争。但是安邦护卫坚持在质量上和效率上进行严格把关,获得了车主的一致好评。“我们不怕竞争,只有竞争才能体现出我们的优势。”

目前,各车?#25237;?#38656;要在不同的时间内进行检测,小型车二年一次,大货车每年一次,校车半年一次。

    据统计,安邦车检公司每天的检测量为500-600,检测合格量达到200-300辆。


实实在在的检测,有?#24403;?#26816;

    “以前车检的方式比较粗放,大多时候凭经验,只需要签字放行即可。”徐建飞说,所谓的人情关系,在安邦护卫车检可行不通,每一个?#26041;?#24517;须拍照上传视频至相关部门,报告可保存6年,“这完全做不了假。”

    徐建飞说,如今各部门严格对待车检不仅仅是条条框框,更多的是出于对车主安全行车的考虑。

    不少车主听见严格的车检,总觉得会耗?#25276;?#22810;时间,其实不然。虽然车型不同,按?#23637;?#23478;标准,进行的检测项目也不同,但是普遍的检测时间安邦护卫控制在半个小时左右。

     安邦车检更为人性化的服务则是以客户为先,有?#24403;?#26816;。“早上730分,工作人?#26412;?#20250;到位,如果这个时候已经有车辆要求检测,我们就马上启动机器,为车主进行车检。”吴震清说,员工加班加点为车主进行检测的事并不少见,中午大多数时间,员工都是吃完饭就回归岗位,为车主服务。

    “好几次遇到下班时间已过,从常山、开化赶来检测的车主,为了方便他们,省去反复奔波的辛劳,我们往往会重新启动机器为他们进行车检。”吴震清说,员工也从没有喊过苦和累,而是一切从客户方考虑。


注重员工专业培训

    因为原先安邦护卫没有开展此块项目,要求严谨的安邦护卫团队主动将原先车检站经验丰富的老员工留了下来,并且培育了一批技术过硬的新员工。

    目前,检测站共41名员工,跟其他行业术业有专攻的员工不同,检测站的员工各个?#21152;?#26377;百般武艺。“要求员工能熟悉各岗位的工作,我们进?#26032;?#23703;制工作。”徐建飞说,安邦护卫的团?#26377;?#20316;能力非常强,现在车检项目,如果因为工作忙,遇到一点小问题,可?#36816;?#26102;将各个岗位的人员调动起来。

    吴震清告诉记者,每一位员工都有上岗证,公司将每一位员工都送出去进行专业培训、考核,员工也都不?#20960;?#20844;司的期望,纷纷成功取得机动车安全技术检验员合格证。

    另外,安邦护卫公司一到二个月还会对员工进行专业培训。“如今存在市场竞争,在专业上必须得到提升,这样才能获得更多车主的认可。”

    公司要求窗口员工服务车主,必须微笑迎客,车主对员工的服务满意度一直在99%以上。

 

 

 

 


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